13日，记者从南平市邮政管理局获悉，今年“双11”期间（11月1日至13日），南平市快递业务量创新纪录，全市邮政快递企业共揽收快递包裹520.11万件，同比增长40%，投递量达到1100.09万件，同比增长26%。其中，“双11”当天揽收快递包裹49.27万件，同比增长57%。
“快递业务的增长折射了消费市场的蓬勃活力。”南平市邮政管理局相关负责人表示，为做好旺季服务保障工作，南平市邮政管理局指导企业做好人员车辆等运力储备和调度，各快递企业新增人员226人、运输中转各类车辆57辆，开通了25条新增运输线路，确保运输中转和派送畅通。
此外，南平市邮政管理局制定旺季申诉处理保障方案，建立申诉处理应急响应机制，强化投诉处理能力，保障申诉渠道畅通，及时妥善解决消费者反映的问题。同时，督促快递企业按照“错峰发货、均衡推进”原则，建立与电商平台的错峰机制，合理安排仓储计划和发货节奏，以全网稳定运营为基本前提，按照实际处理能力，均衡推进邮件快件处理进度，确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。（陈颖 陈公羽）
