两年前，吉林市的刘先生通过当地的中国邮政速递物流，往德国邮寄了四个包裹，因为跟投递员很熟悉，刘先生就没有提前支付邮费，可过了一段时间后他发现，其中的一个包裹，始终没有显示送达信息，对此，投递员也没有给出明确的答复，刘先生觉得东西可能丢了，也没太计较，可当投递员找到他索要邮费时，刘先生有点生气了，我包裹丢了没找你们赔偿，怎么还跟我要邮费呢？
寄件人 刘先生：
2019年往德国发了一个包裹，发了是一包装饰用的木材，大概是十五斤左右。
刘先生说，他做的是网络电商，经常会有国际订单，因为之前已经来这里邮过几次东西，和投递员也比较熟悉了，所以这次发货是投递员先帮忙垫付的邮费，他并没有拿钱，本想等快递到了再结清费用，但在邮寄过程中，他多次查询物流信息，都没有显示，按照多年邮寄国际快递的经验，刘先生认为这件应该是没有发到目的地，反正自己也没有付邮费，就没再过问。
但之后的一段时间，经手的投递员却一直找他要邮费。
寄件人 刘先生：
要我费用（邮费），我说客户没收到件，我说那你给我查，有物流底单、签收底单、回函也行，那我就给你结这个物流费。一直也没有信，到今年跟我说必须结这个快递费，我说那我物流件我都没收到，我怎么能给你结这个快递费呢？
刘先生觉得，想要邮费也可以，他要弄清楚自己的快件到底在哪？对此，投递员表示并不知情。
随后，刘先生多次拨打中国邮政的电话，希望找到之前邮寄的包裹，但一直没有查到他发件的物流信息，也没有给出相应的说法。
那么事情是否如刘先生所说呢？针对此事，记者也来到了他所说的投递点，中国邮政速递物流铁东邮政投递部。此时，负责刘先生包裹的投递员并不在，我们通过电话与他进行了沟通。
投递员 陈先生：
这是正常程序走的，这个邮是准邮走了，钱我也给他垫付出去了，件现在找不到了，然后回头件找不到，那不得查吗，但是邮费我给垫付出去了，我得要啊。
记者：
邮费得多少钱啊？
投递员 陈先生：
不到400块钱吧。
这位投递员说，虽然刘先生的包裹是经他手发出去的，但运输过程等后续问题还得找他们公司去了解，记者又来到了中国邮政集团有限公司吉林市分公司。
中国邮政集团有限公司吉林市分公司 工作人员：
要回去组织相关人员去调查取证，但是可能涉及到一个困难，超过一年以上记录肯定没有了，因为这个丢件根据我们经验啊，百分之九十都是在通关时候丢的，我们尽量去把这事给你还原回来，该损失赔偿的我们一定要赔偿。
在现场，这位工作人员表示会在五天内给刘先生一个答复，今天刘先生给记者打来电话表示此事已经协商解决。
中国邮政集团有限公司吉林市分公司 工作人员：
这个事一个是他们投递部这边没处理好，要不然他们投递员自己赔，要不然投递室他们自己研究，到时候肯定让他们给你赔偿。
经过协商，中国邮政速递物流铁东邮政投递部表示无法对刘先生所邮寄的物品进行赔偿，但能按照运费三倍理赔。刘先生表示接受，并结清了投递员垫付的运费。
寄件人 刘先生：
我也不太清楚他们调查什么结果，也没给我个明确答复，反正就是最后把钱，运费返给我了，1028元，我也就接受了。
