职工2020年比2019年平均工资增长10%，一线派送员单件提成，市区0.7元，乡镇每件1.3元，工资平均在4000—5000元左右；企业为员工缴纳个人意外险；每年由企业为职工免费发放工作服，春秋、冬、夏各两套。这些变化，都是聊城市总工会推动快递行业工资集体协商带来的。
随着网络微型电子商务群体的快速发展，快递行业以裂变的速度倍增，快递员队伍不断壮大，劳动关系日趋复杂、劳资矛盾日益突出。为稳岗增效，维护职工和企业双方的合法权益，聊城市总工会大胆创新、做实服务，不断摸索尝试创建工资集体协商“八步工作法”，通过产生协商代表、发出协商要约、协商前的准备、召开协商会议、签订“1+3”集体合同（草案）、职代会通过、报人社部门备案审核、张榜公示八个流程，推动劳资双方签订协议。
针对快递行业中各个企业规模不一、经营状况不一、劳动关系千差万别的实际，聊城市总坚持每周一召开专题会议，归纳存在的问题、研究应对的方法、解决遇到的困难、制定有效的措施、了解调研进度、制定下步计划，逐步探索出了与企业负责人和职工“双见面”+“双沟通”机制。市总工会多次派驻集体协商专职指导员对协商代表进行业务知识培训，从企业实际和快递行业劳动关系出发，在梳理出的30多条意见建议中，把职工最关心、最迫切、最现实的职工派送件提成、个人意外险、年终奖和工作服四项内容作为这次重点协商内容，获得了劳资双方的一致认可，从而确定了快递行业协商议题，突破了协商内容无法确定的瓶颈问题。
通过开展工资集体协商，积极引导企业方冷静对待客户的投诉，查清原因，合理扣款。同时，就薪酬福利制度、绩效考核制度、员工培训制度、考勤与休假制度、奖惩制度等涉及职工切身利益的五项制度经企业职代会讨论通过达成一致意见，签订了“工资集体协商合同”，让所有快递员吃了一颗“定心丸”。1987年生人的快递员吕百朋说，“说到自身权益，我们送快递的有‘四怕’：一怕公司不签劳动合同，合法权益难保障；二怕客户不理解，投诉差评；三怕干得多挣得少，各种名目扣薪罚款；四怕工伤补偿、高温津贴等待遇难落实。现在工会把我们这些‘无保户’组织起来，入了工会，签了合同，上了保险，心里踏实了，心情也好了，对待客户不由多了一份热情和耐心。以前有些客户的脸难看、话难听，通过工会帮我们做宣传，呼吁大家尊重理解我们快递员，现在客户回馈的更多是尊重和理解。”（孟丽）
来源：人民网
