众所周知,在规定上快递和外卖是一样的,都是需要配送到家门口,不过快递和外卖的单价相差太多,外卖员送1单怎么也有四五元,而快递员送1单可能还没有1元钱,特别是一些小快递公司,想要配送上门也是挺困难的。
而现在许多小区又都是有快递柜,又或者附近是有快递驿站的,许多快递员为了省事都是不通知就放进去,大多数顾客也都不会去多计较,只是回家路过顺便拿走,不过要是碰上较真的顾客,快递员可就得被多次投诉了。
在浙江就发生了这么一件事,把快递放到快递柜里后,男子没取要求送货上门,后面折腾了几天时间,结果把快递弄丢了,男子也获赔200元,我们一起来看看。
事情是这样的,此前浙江绍兴的杨先生在网上购买了菜刀,实付价格是1.6元钱,等到1月12号这一天,快递员就送到了他所住的小区,然后就放到了快递柜子里,杨先生在发现后没有去取,并给快递员打了电话,让快递员必须送货上门。
在13号晚上见快递员还没送上门,他又给快递员打了电话,对方说送快递要先来后到,虽然他的快递12号就到了,但是重新派件就要往后延迟,后面杨先生和快递员吵了会后,快递员丢下一句“你爱要不要”,接着就把电话挂断了。
为此杨先生也投诉了快递员,等到14号就换了位快递员派送,对方送到了小区门口时,直接就给杨先生打电话,说是要放到快递柜子里,杨先生不答应放柜子里,让快递员送到他家门口,没想快递员就把快递拉回站点了,杨先生再一次打电话投诉了。
不过投诉也没有什么作用,快递还是没能送到家门口,一直等到17号站点给他打了电话,说是快递被弄丢找不到了,可以让商家再寄件过来,站点愿意出1.6元的费用,但是折腾了几天时间,杨先生也是不乐意了,还到站点去找负责人讨说法。
杨先生的意思也很简单,虽然快递丢失让商家补发是可以,但是站点8天时间没有派送给他,这被耽搁的8天时间怎么算,在和负责人理论没有得到好的结果后,杨先生就有打电话报警了,现在事情已经处理完了,杨先生是获赔了200元。
不过杨先生认为事情不能这么结束,快递配送上门是最基本的,这不他也找来了媒体曝光此事,对此站点负责人是这么说的,当时快递员和他有点争执,在情绪上就不是很好,所以快递也被延迟派送了,后续站点也会做出整改的。
小结
整件事情看下来,就是件鸡毛蒜皮的小事,既然快递员给放在快递柜里,在回家经过的时候,顺便把快递给拿回家就行了,没必要折腾这么多天时间,还把菜刀给弄丢了,等到商家再给补发一次,那又得等上好几天时间了,家里都不用切菜了。
不过话说回来,快递确实是有规定派送上门,但是在行业里都默认不上门了,特别是一些小快递公司,为了能压缩成本和收单,到快递员手里也就几毛的单价,如果真强制规定配送上门,估计大批快递员都要辞职了,网店也不会有1.6元的包邮价。