4月22日下午，有女网友发帖称，快递员私拆其包裹，将她邮寄的内衣、内裤、化妆品等物品摆在他的床上，还发朋友圈炫耀摆拍并配文称“败家娘们”；非但如此，该快递员还加了她微信，向她要化妆品包装费，还以包装包裹很久为理由索要红包买水喝。她当时很气愤又生气，随即打了投诉电话。
这是一个让人为之后怕的事情。一旦该事件没有经过被曝光的过程，谁又能知道他的行为该持续多久？快递员处理快递，本身就是一件看不清、道不明、管不了的事情，过多的“隐私操作”反而让快递员有了宽松处理包裹的自由。倘若这种“暗箱”不能得到有效制止，“隐私”不能得到保护，又何谈微笑服务、客户至上的经营理念呢？
按原则来讲，私拆包裹本身是一件违法的事情。《邮政法》第三十五条明文规定：“任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。”事件中的快递员在未得到允许的前提下私拆客户包裹，甚至占为己有，这已是违法的事实，更严重的是借此公开发文威胁客户，这都决不能被原谅，法律和道德都必须让此种行为付出应有的代价。
按道理来讲，快递员处理和配送包裹承担着十分重要的责任。有些包裹物品过于贵重，必须细心、耐心、用心处理，以便给寄送人和收获人或买家与卖家减少不必要的麻烦。另一方面，很多物品涉及客户隐私，除客户本身外的其他任何人都无权私拆包裹。快递员工作任务繁重，但应有的行业规则必须遵守。
令人十分担忧的是，为何快递员敢堂而皇之地私拆包裹，甚至将此作为一份值得炫耀的“荣誉”？也许透过这一事件，我们更应看清地是：堂而皇之地私拆包裹事件屡禁不止，小到个人，大到整个行业，顿时因为隐私保护问题受到了严重威胁。
深究其因，问题关键出在快递员配送环节的“看不见”和“摸不着”。一切的不透明让人们对上门送快递再拆包裹的做法表示更多的认同。快递在运往网点、在网点转运以及客户姓名电话等个人信息能否得到有效保护，是整个快递行业需要严肃整改的问题，这个问题不能一拖再拖，更不能草草了事。
企业管理更应以责任为前提。此次事件中受伤害最深的是这名女性，而女性往往处于相对弱势的一方。顺丰官方22日21时许通过微博表示道歉，称绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。以顺丰为例，更多快递企业乃至更多行业，应该将工作透明度、责任心做到实处，给规则一份敬畏，给员工一份约束，还消费者一份安心。
