随着网络的发达，如今国内的快递行业也是越来越成熟。虽说快递给人们的生活带来了极大的便捷，但是有些易碎的物品在运输途中还是会有一些风险存在的。丁先生在上个月在德邦物流向江苏发了一批货，是价值一万多元的灯管，在货物寄出时，丁先生就多次嘱咐工作人员一定要小心，轻拿轻放。而且为了以防万一，丁先生还专门购买了49元的运输保险。
可是让丁先生生气的时，货物到了江苏那边后 ，客户打电话过来说灯管全碎了，要不了。随后丁先生便找到快递点讨要说法，可是让丁先生没想到的是，快递点的工作人员却说灯管碎了，但是里面的灯丝是好的，还是能用的。对于站点工作人员的答复，丁先生愤怒无比，只好找到媒体曝光。
随后，媒体陪同丁先生找到德邦物流的负责站点，站点负责人表示知道这个事情，可以赔偿给丁先生1500元。丁先生质问其自己价值一万多元的货物，损坏了只赔偿1500元接受不了。随后，站点负责人表示理赔不由自己负责，公司有专门理赔的部门。
丁先生随后拨通德邦物流的理赔电话，便告知其事情经过。而理赔专员却解释在运输途中一些磕磕碰碰是在所难免的，对于丁先生货物受损的事情表示歉意。并告知丁先生公司会专门调查，看看是在哪个环节出现了问题，调查完后便会给丁先生一个满意的答复，并承诺一个礼拜内回解决问题。对此，丁先生表示自己反正也等了那么久了，可以再给他们一个礼拜的时间。
