人民网长沙3月13日电 近日，京东快递在原有北京、上海、广州、深圳、成都等17个城市的基础上，又开通青岛、长沙、重庆、泉州等14个寄件城市，把个人快递服务拓展至31个城市，满足消费者寄送包裹的需求。
京东快递于2018年10月正式推出个人快递服务，面向个人用户进行揽件，并逐步扩大城市范围。据了解，该服务推出后便保持高速增长，月环比平均增速超过100%;消费者可通过多种途径下单，享受1小时上门取货的快递服务。
该业务推出以来，一直聚焦用户体验，目前可提供多款细分产品，服务消费者寄送包裹的多元需求。例如，面向追求寄送时效的用户，依托航空运力推出了“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达；面向时效要求较低但比较在意价格的用户，依托陆运运输，推出了价格实惠的“特惠送”产品。
在安全方面，为了让消费者寄得放心，物流采取微笑面单、丢一赔九等措施。微笑面单，是利用技术手段，在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以笑脸代替，保护用户的隐私。
同时，京东快递提供保价服务，保费为保价金额的千分之三，低于市场价。如果快递出现了损毁或丢失，将按标准进行赔偿，如果消费者购买了保价服务，就按照保价金额和损失的比例进行赔偿；即使消费者没有选择保价服务仍会进行赔偿，最高不超过原运费的九倍，这一赔付金额在行业内也排在高位。(倪留青)
