快递员在写字楼里不能免费使用电梯？近日，有快递小哥爆料，大连某60层写字楼要求快递小哥向大厦每月缴100元电梯费，才能使用电梯，还有业主表示：“快递小哥用电梯频率过高，确实造成电梯拥挤不堪重负。”重庆也有某小区向外卖小哥收出入费1元/次。
此事在网上引发了不小的争议，它涉及至少三方的利益：快递员、业主和大厦（小区）物业。
快递小哥每天奔波在路上，还要卡着时间点送货，已经十分疲劳，如果不能免费乘坐电梯，难道要步行登楼吗？这显然是不切实际的。面对这种规定，多数快递员为了工作，恐怕也只能“乖乖掏钱”。业主们当然不希望看到快递延误，或者自己每次需要下楼亲自取快递，不论取餐还是寄取快件，本来就是不想多走一点路，若不按这个规定来，麻烦的还是自己。至于物业方，自然是此规定的最大受益者，但从采访来看，他们也有“维护电梯费用”的诉求，似乎收取额外费用，是非常无奈的选择。
虽然各方都有自己的利益诉求，但要清楚地看到，解决这个矛盾需要讲究程序的合理性。比如，写字楼收取电梯使用费，是否与快递员协商过？业主们对此是否有意见？当快递员不满时，他们是否有渠道表达自己的诉求？这些问题的答案可能并不令人满意，否则也不会有快递小哥通过媒体渠道爆料。
此事的解决，最终还要依靠各方的协调，在尊重相关规定和流程合理的前提下来解决。比如，业主已经交了一笔物业费，而快递员是为业主服务的，他们还要另交一笔钱是否合乎规定？如果这只是该写字楼单方面的规定，它是否合规合法？快递员如果因为不愿意交费而延误了送货时间，这个损失由谁来承担？这类问题可谓层出不穷，如果得不到妥善解决，相关争议只能会继续下去，最后损害的还是各方的利益，没有人会成为其中的获益者。
中青融评：眼见为实，就“视”论事
视频 / 央视视频 评论 / 黄帅
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