随着人们网络购物的兴起，快递行业也是遍地开花，要是放在过去，人们邮寄东西，首选就是邮政。但是现在不一样了，各个快递公司的兴起，让人们在邮寄包裹的时候多了很多选择。同样的，什么东西多了就容易造成行业的混乱，很多快递公司的工作人员对客户的包裹不负责任，造成包裹的破损和丢失。
王先生是一位老中医，他的妻子通过圆通快递给他寄了四个包裹，可是包裹收到之后却只有三个，丢失了一个最重要的包裹，王先生说丢失的这个包裹价值连城，里面的几本医书都是绝版书籍。希望圆通快递方面能够给自己一个说法。
王先生本来是在宁波行医的，前段时间收到朋友的邀请到了杭州坐诊。于是这个月二十一号，王先生的妻子就把王先生在宁波的东西打包了四个包裹，通过圆通快递寄给了他。等到二十四号，王先生的妻子回到杭州的时候，发现自己邮寄的包裹，四个变成了三个。
四个包裹少了一个，这可把王先生急的满头大汗，王先生说丢失的那个包裹有好几十斤重，里面的一些衣服都不便宜，有些日常的用药更是特别的珍贵，关键是几本行医秘籍可以说价值连城，基本上是自己一辈子的心血。丢失的这几本绝版书是《苳芪奇穴》《平衡针法》《治癌心法》等。
王先生说在这些书籍里面标注了自己太多的心得经验，同时还对书中的不少方子做过验证，把疗效这些做了梳理和汇总。王先生的妻子说她初算了一下，丢失包裹里面的衣服和药品总价在２万元左右，书籍的价值就不可估量了。但是事发之后，圆通快递的表现让他们很失望。
快递站给王先生妻子的回复是让她等，说公司会查，但是快递公司根本就没有任何的答复，现在王先生的妻子打对方的电话，对方也不接了。对此，圆通快递杭州分公司的工作人员说出现包裹丢失的情况，可能是面单掉了，可能是面单包装的时候没有包好。
工作人员说本身包裹就比较重，所以在打包的时候面单没有缠好。目前公司正在加班加点的参看监控，寻找王先生失踪的包裹。如果到时这个包裹找不到，工作人员说会和王先生继续沟通，协商相关的事宜，因为有些东西最好大家都能满意。
其实包裹丢失的情况，时有发生。出现这样的事情，快递公司应该拿出工作态度，积极的寻找丢失的包裹，让客户的损失减少对最小，而不是一味的拖字诀，今天拖明天，明天托后天，这样的方式去处理问题，任何一位客户都会追究到底的。
