新蓝网-中国蓝新闻客户端1月7日讯（钱江都市频道记者报道）上网购物，然后等着收快递，是现在不少人生活中挺重要的一个部分了。快递的速度自然是越快越好，可位徐女士通过微博向范大姐帮忙栏目反映，说她从双十二开始，有7个快递没有收到，而这些快递全部都是天天快递的件。
徐女士说，双12开始，一共七个天天的快递没有收到，快递在前期的运输途径都是正常的，最后停留地点都在杭州五常站点，就显示为一直在派件中，他一直都没有派过件，然后期间给快递员打过上百个电话，基本上都是不接，然后打到后面就关机，现在打过去就是已经停机了。
徐女士在微博上晒出了自己手机上查询到的快递信息，最早的一个是2018年12月12日发出的，距离现在都20多天了。她也向天天总部反映过，可是没有得到处理。
“给总部也打了十几个电话，他们就表示一直在登记处理中。周边也有很多人和我一样，从11月起就没有收到过天天的快递，也不断的在和天天总部反映，就是反应出现了这样的一个状况，但是天天截止到昨天还依然在表示这个站点是正常运营的。”徐女士说。
正常运营却不送快递，究竟是怎么回事呢？也有网友去过杭州闲林山水小区边上的一个快递点，说看到有很多天天快递的件堆着，但是没有人送。今天记者也赶到了这里，确实看到不少快递，有些是2018年12月20几号的，也有时间比较早的，到现在超过20天了，但现场却没有天天快递的工作人员。边上有人告诉帮忙记者，其实天天快递的五常站点，在余杭塘路上，这里是临时分发的。于是，帮忙记者又赶到了天天快递的五常站点。
“向观众朋友表示道歉，因为现在这个时间节点比较特殊，刚好临近过年还有一个月过年了，我们很多快递员，都是外地的，比较远，所以，我们这个站点人员流失非常大，原来满编的时候有30名快递员。现在已经，离职了20人了。确实是因为我们的人员流失，导致部分区域不能派送这个情况，出现了一定的积压。”天天快递杭州五常站点负责人叶骏说。
这位负责人表示，现在他们已经寻求同行以及其他外送行业的帮助，争取尽快恢复运送，估计2-3天，可以把之前积压在五常站点的快递基本清理完。而闲林山水这个点，主要是因为那边的距离，离分部太远、有15公里，电瓶车运送相对困难，所以临时做了一个短驳点。
而对于一些12月中旬左右的快件，负责人表示，可能是快递员在分发的时候没有注意。
天天快递五常站点的这位负责人也表示，会好好查询徐女士的快件，尽快送到徐女士手中。快到年底了，人员离职回家我们也理解，但一些交接工作得做好，另外记者也了解到，这个月中旬开始，部分快递公司会逐步停止揽件，大伙要寄快递，也要趁早。
