快递最后100米 首台智能快递箱凭短信取件

    4月1日，勤业路莱茵花苑小区门口多了一台“自助快递箱”。这是第三方公司善业联盟为了提升快递最后100米的配送效率，特意设在小区门口的。记者了解到，这是常州首台智能快递箱。快递员只要把快递放进箱子内，用户自行通过手机密码来取件，方便快捷。对此，小区大多数居民表示支持，物业也认为快递箱减轻了自己的负担。
　　体验：凭短信取件，投递取件全程监控
　　昨天上午，记者来到莱茵花苑小区，刚进大门，就能看到一排银色的快递箱。负责快递箱推广的工作人员小李站在小区门口，和小区居民介绍快递箱的用法，不少快递公司的员工也在“认真听讲”，咨询相关问题。
　　记者了解到，智能快递箱共设有72格，分为大、中、小三种规格。快递员如要使用，需先办一张卡，收20元押金，卡上登记有快递员的个人信息，一人一卡，退卡时退押金。快递员投递前，会输入快递的运单号和收件人号码。收件人随后会收到短信，短信里有一串密码，收件人凭短信来收快递。
　　小李拿着一张试用卡做了示范，先刷卡，系统显示快递员的身份信息，随后输入记者的电话号码，一个小箱随机开了。随后，小李关上箱子，不到1分钟，记者就收到一条短信，上面提示记者，“快递”在一号机31号箱，取件码是813257。记者输入这串号码，31号箱成功打开。
　　小李说，快递箱的旁边装有摄像头，投递和取件的所有过程，都会被记录下来。
　　业主：操作方便，不用再担心无人签收了
　　夏先生住在莱茵花苑小区业主夏先生说，他昨天上午9点收到短信提示，说他有快递存入了小区的快递箱。中午下了班，他赶过来拿，经工作人员介绍，他很顺利就拿到了自己的快递。“放在箱子里更安全，比送到物业要更好。”
　　没一会儿，业主小朱匆忙跑到了快递箱面前，“短信上写要在24小时内取件，我的快递到货超过24小时了，我还可以拿吗？”
　　小李说，目前来说，快递箱是不收费的，也就是说，超过24小时收件也不收费，但是公司建议业主尽早取件。“未来可能会收费，但是收费标准和时间还没确定，可能是超过24小时会向业主加收1元钱。”记者注意到，智能快递箱操作界面下有个投币口。
　　“如果超过24小时要加收1元钱，这钱我还是愿意出的。”小朱说，他工作忙，有时候来不及取件，与其被快递折腾地东奔西跑，还不如花1块钱买方便。
　　记者采访了十几位小区居民，绝大多数居民对快递箱的投放非常支持。只有一位上了年纪的大爷说，自己腿脚不方便，平时一般都在家，快递最好还是送到家里来最好。
　　物业：不用代收，工作量少了腾出了人手
　　小区物业经理黄丽芬说，小区安装了智能快递箱，对于物业和业主来说，都是件好事。以前，如果业主不在家，物业还专门在办公室辟出一块地方给业主放快递，平时专人看管，人力成本增加。如今有了智能快递箱，小区至少可以腾出一个保安，不仅节约了人力成本，还可以减少非小区人员出入居民楼的频率，增加了小区的安全性。
　　“我们对智能快递箱很支持，但是一个箱子可能不够。”黄丽芬说，莱茵花苑小区有900多户居民，平时的快递量也比较大，每天大约都有150个，但是智能快递箱只有72格，远远不够。
　　善业联盟：今年预计安装200个自助快递箱
　　善业联盟物业部经理马晨说，目前自助快递箱还在试运行阶段，对于居民、物业公司、快递公司所反映的一些问题，他们也会积极反馈，争取进一步完善。
　　马晨说，快递箱的成本不菲，每个至少要几千元，操作系统更是要上万元。未来会考虑收取一定费用，不过，具体的收费标准和时间，还要等快递箱运营一阶段才能决定。
　　对于物业公司反映的快递箱不够的情况，马晨说，如果需求量大，未来公司会及时补货，保证快递都能按时投放。马晨说，快递箱的规格都是经过调研得出的，80%以上的快递都可以放进去。对于贵重物品和大型快递，他还是建议快递员送货上门，由收件人亲自签收。
　　记者了解到，绿都万和城、高成天鹅湖、天润园、水晶城等小区将陆续安装这种自助式快递箱。“预计要装200个左右。”马晨说，同时，公司还和常工院达成一致意见，在学校试水自助快递箱。
　　也有问题
　　箱子规格有限，大件物品难放
　　记者采访过程中，一名快递员来小区送快递，他熟练地输入每个快递的快递单号和收件人手机号，把快递存入箱子。“快递箱确实节约了我的时间，提高了效率。”
　　这名快递员说，他每天要来莱茵花苑小区送20个快递，光是和收件人电话联系就要用掉很多时间，再加上派发快递，每天至少要在小区忙一个小时才能出来。现在有了快递箱，不到20分钟就全部搞定，省时省力。
　　记者了解到，目前来咨询办卡的快递员有好几个，申通快递一名负责人已经在昨天下午帮快递员成功办卡，但是大多数快递员和快递公司还在观望中。
　　中通快递一名工作人员说，他们派发的快递规格不一，有的是大型快递，而智能快递箱每个箱子的尺寸都是定死的，碰上大件快递，很可能放不进。
　　快递破损了，责任说不清
　　另外，在采访中，也有一些业主担心，少了签收或代收环节，快件万一破损了，责任说不清楚。对此，中通快递一位快递员说，如果是贵重物品，最好还是亲自送上门，由业主签收比较稳妥。
　　还有的快递员说，有的时候一忙，怕自己会误操作。“比如输错收件人的号码、东西没放进箱子就不小心关上了……”这名快递员说，如果失误了，更加费时费力，还不如自己多跑几步，亲自送上门。