近日，湖北省荆门市工商机关约谈辖区18家快递公司，通报相关问题，要求快递公司自查自纠，进行自我规范，并下发了行政指导建议书。对消费者反映的快递公司不按时送达、对缺损件赔偿不足等9起申诉，工商机关正立案查处。
今年前10个月，荆门市工商机关共受理快递服务消费申诉83件，比上年同期增加56%。消费者反映的问题主要集中在快递不快、快件投递不到位、快件丢失或损坏等方面。为保护消费者合法权益，荆门市工商局已从消费体验入手，全面调查掌握各快递公司送达速度、费用、合同规范、纠纷处理等信息，为加强对快递业的监管打牢基础。
