7月17日，葫芦岛市消委会组织消费维权志愿者、律师及新闻媒体组成消费体察团，来到EMS葫芦岛分公司进行了消费体察活动。
体察团首先与公司负责人及相关工作人员展开了座谈，在座谈中，葫芦岛市消委会秘书长崔艳华同志就组织体察活动的目的及意义做以说明，她指出：“组织此次体察活动，就是为了了解、发现快递服务行业的现状及存在的问题，针对问题研究切实可行的指导规范意见，以保护消费者的合法权益，促进快递服务行业的整体健康发展。”而后，来自各行业的消费维权志愿者结合自身经历，进行了相关问题的提问发言，内容涉及是否应先验货再签收、损还件的赔偿、贵重件的保价等多个方面，EMS葫芦岛分公司李总经理对体察团的来访表示了欢迎，对消费维权志愿者的问题进行了解答，并着重向体察团成员介绍了“11183客服系统、与消委会投诉对接系统”等服务保障体系，表示将在今后的经营服务中高度重视消费者合法权益，着力提升服务质量，带动快递行业的整体发展。
座谈结束后，体察团来到邮件分拣工作现场进行查看，对一线工作人员进行相关问题的询问，对信息录入、地区划分、扫描装车派送等系列流程进行了了解调查。
市消委会将对体察结果进行疏理，在消费评议会上予以公布，并提出切实可行的规范指导意见，对全市快递服务行业进行整体规范。
葫芦岛市消委会开展对快递行业消费体察活动
信息来源：eoroo.com 时间： 2012-08-29 浏览次数：1060
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