福建局多举措促快递企业提升服务质量
信息来源：eoroo.com 时间： 2012-08-22 浏览次数：701
为贯彻落实国家局关于开展快递服务质量专项整治活动的部署要求，近日，福建省邮政管理局在制定本省快递服务质量专项整治活动工作方案的基础上，积极研究新方法新措施，采取多种手段,促进省内快递企业提升快递服务质量。
一是下发《关于开展快递服务质量监测活动的通知》，制定《快递企业服务质量测评活动实施方案》，委托第三方机构在全省范围内开展社会测寄活动，对快递企业服务质量进行评估，促进快递企业提高服务水平和质量。二是组织快递企业对近期的快件延误、丢失、短少、损毁、揽投服务等问题进行自查，并提交自查报告。三是对近期申诉量连续上升、申诉处理不到位的企业负责人进行约谈，要求其及时查找原因，督促其限期整改。四是重点整治快递服务领域中严重侵害消费者合法权益的行为，对相关企业下发责令整改通知书，要求及时整改。
福建局表示，下一步将向社会发布快递服务消费公告，对整改效果不好的企业，依照相关规定进行处罚。
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